在產品發生不良時，迅速的因應與回覆正是最佳的客戶服務。

로於24小時內回應客訴是ROHM正在實行中的目標與方針。

因此，我們在全世界的主要據點均設置了配備有各種分析裝置的QA*中心， 以期能夠迅速針對產品不良進行分析，並將結果回覆顧客。

*QA:Quality Assurance (品質保證)

縮短回應客訴所需的天數